主打女性时尚电商概念的蘑菇街上市,也为纺织工业的转型升级和高质量发展指明了方向

 服装鞋帽     |      2020-05-15 13:52

据浙江省消费者权益保护委员会发布的《2018年浙江省消保委受理投诉情况分析》,服装鞋帽类投诉高居不下,线上线下纠纷频发。

做电商一定要有“女性思维”,马云老师说“女人都是在给老公、孩子、父母买东西,而男性只为自己买东西。”而真相是,中国男人把工资上交了,掌管家庭的钱袋子的主妇才敢放心买买买。

编者按:

2018年浙江省消保委组织共受理服装鞋帽类投诉6247件,占商品类投诉总量的17.3%,位居商品类投诉第二位。其中质量问题2360件,占投诉总量的37.8%,虚假宣传1636件,占投诉总量的26.2%,其余投诉较多的依次为售后服务、假冒、合同和价格问题。

12月12日,主打女性时尚电商概念的蘑菇街上市。从二级市场行情看,蘑菇街市值大约16亿美金左右,作为电商平台来说这个数字不算高,坊间传闻买了蘑菇街期权的老员工因为回报低而寒心,年底竟然闹辞职,在上市公司中也算是奇闻了。

日前召开的中央经济工作会议定调明年的工作重点和方向,也为纺织工业的转型升级和高质量发展指明了方向。在复杂多变的国际贸易环境和艰巨深刻的调整升级要求下,纺织业走过了极不平凡的2018年。2019年,纺织行业应当如何认识当前面临的机遇和挑战,把握好工作基调和方向,坚定信心,拼搏进取,为实现高质量发展做出新贡献?为此,《纺织服装周刊》特刊发中国纺织工业联合会会长孙瑞哲题为《把握战略机遇期,坚定迈向行业高质量发展》的署名文章,解读中央经济工作会议精神,筹谋纺织业发展新格局,为行业发展明辨方向。

投诉反映的主要问题有:质量问题。如服装存在破损、开线、起球、褪色、变形等质量瑕疵,鞋子出现脱胶、褪色、断底等质量问题等;虚假宣传问题。虚假宣传问题多出现于网络购物,卖家通过对商品的面料、款式、颜色、大小、产地等进行虚假的描述来误导消费者,或者以先抬价再降价等虚假的价格促销手段欺骗消费者;售后服务问题。如购买的服装鞋帽出现质量问题经营者不履行“三包”承诺,拒绝退换货或维修、补偿请求,线上购物不履行七天无理由退换货、因质量问题退换货不愿承担运费等;假冒问题。部分卖家销售假冒品牌、贴牌的商品,欺骗消费者。

“隔壁家”的聚美优品曾是网红公司,如今总市值跌至3.27亿美金,唯品会市值在这三家最高也就37亿美金左右,自从被京东投资之后也屡屡传出被收购的消息。

把握战略机遇期坚定迈向行业高质量发展

原因分析:服装鞋帽市场良莠不齐,质量好坏不一,加之经营者销售时未经严格检查,导致有质量问题的服饰商品流入消费者手中;电子商务平台经营者对平台内经营者和商品未尽到审核监管义务,导致平台销售假冒伪劣商品;由于服装鞋帽往往单价不高,部分消费者会因为质检费用过高、维权费时费力等原因而自认倒霉。

想当年,唯品会在2014年被股价飙升30倍;聚美优品上市首日股价飙升24%,最高市值峰值达57.8亿美元;蘑菇街与美丽说2016年合并时占主导权的一方蘑菇街估值30亿美金,比现在高一倍。

中国纺织工业联合会会长孙瑞哲

浙江省消费者权益保护委员会建议,电子商务平台应严格落实对平台内经营者和商品的管理义务,认真对待消费者的投诉和举报,协助调解消费纠纷;消费者在购买服装鞋帽等商品时要注意了解卖家的信誉与评价,仔细检查商品是否存在瑕疵,保留好购物小票等消费凭证,发现问题后及时拍照保留证据并与卖家联系。

种种迹象表明,垂直电商领域女性电商平台在2018年日子并不好过。

2018中央经济工作会议明确指出,我国发展仍处于并将长期处于重要战略机遇期,要善于化危为机、转危为安,紧扣重要战略机遇新内涵,加快经济结构优化升级,提升科技创新能力,深化改革开放,加快绿色发展,参与全球经济治理体系变革,变压力为加快推动经济高质量发展的动力。

蘑菇街创始人陈琪曾是阿里巴巴的产品经理,2011年蘑菇街成立时还是淘宝的导购平台,曾经一度蘑菇街与美丽说两家导流的流量占据淘宝的十分之一,并且蘑菇街与美丽说交易额也曾达到峰值。但此后淘宝通过与百度流量入口直接合作关键词广告、投资微博、倾注内容电商的模式,迅速降低了对第三方导购平台的依赖。

2019年是新中国成立70周年,是决胜全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年。2019年,在经历了改革开放四十年洗礼之后的中国纺织工业,同样迎来了一个重要的战略机遇期,一个产业由大变强的关键之年。

陈琪的创业经历其实与之前上市的同程旅游创始人吴志祥有些相似,都是阿里背景,创业之初都是借鉴淘宝的模式,但最终合并之后都是腾讯是大股东,腾讯占蘑菇街18%超过创始人陈琪11.9%的股份。可能是与这两家都高度依赖腾讯的“流量池”有关,并且,蘑菇街的小程序在微信九宫格中就在同城艺龙正下方。

“所当乘者势也,不可失者时也”。危和机同生并存,克服了危即是机,失去了机即是危。生产全球化、贸易全球化、金融全球化、投资全球化下的全球化背景,不仅带来了货物资本的越境流动,同时也带来了文化、生活方式、价值观念、意识形态的冲突与融合。

唯品会在创业之初的犀利定位倒是很像今时之日的拼多多,2008年“奥运”之后出现投资、生产过热的情况,尤其是在广州,几乎全中国一半以上的服装厂,沈亚从女装、鞋袜这个品类的“闪购”切入,主打折扣商品做限时抢购,这样一家专门做“做特卖的网站”在阿里和京东夹缝中生存,逼迫整个电商平台“秒杀”标配化了。

一方面,加速经济结构优化升级、提升科技创新能力、深化改革开放、加大生态文明建设力度,参与全球经济治理体系,将为我国纺织行业由大变强创造最佳的发展机遇。另一方面,成本高企压力并未缓解,国内电、用工等要素价格依然过高,融资难、融资贵问题长期未能有效解决,“营改增”对于纺织企业税收减负作用有限,国际市场竞争更趋激烈,这些客观存在的问题,也将为我国纺织行业的发展,平添多重不确定的发展风险。

聚美优品的前身是团美网,通过让用户以团购形式购买低价的化妆品,货源更多是海外厂家及国内的代理商,这可能与创始团队海归背景有关。而更多人知道聚美优品是从陈欧在央视上那句著名广告语“我为自己代言”。陈欧的天使投资人徐小平老师,不知道徐老师是不是从陈欧那里积攒了成功经验,要求真格基金所投项目的创始人一定要做网红,打造个人IP。

一、2018年纺织行业基本运行形势

唯品会、蘑菇街、聚美优品都是“她经济”红利的获得者,但他们之间也是竞争激烈的同行,服装、美妆品类争夺的是同一拨女性用户,为抢“女人”而爆发了多次公关战。

回顾这一年,我国纺织行业供给侧结构性改革成效逐步显现,供给结构调整优化,利润增长改善较为明显,行业对需求变化的适应性和灵活性持续提升,内外销市场表现稳定,拉动投资和效益指标稳步回调,总体来看,行业“运行平稳”的基调未改。

更让人头大的是,上述三家商业模式的“基因”是主打价格优势,得不停用“优惠券”形式补贴反补用户,平台被投资人诟病为“烧钱”,很多女生购买的化妆品也超过了实际所需。

但全行业所面临的外部环境在发生明显变化,我国经济处于由高速增长阶段转向高质量发展阶段,部分宏观经济指标增速趋缓,国内需求增长有放缓趋势。与此同时,全球自由贸易体系遭受破坏,贸易环境恶化、消费信心下降、国际投资风险加大等问题也都是我国纺织行业所面临的风险和压力。全行业需加快推动高质量发展,继续提升抗风险能力。

而几乎与女性消费相关的品类——服装鞋帽、美妆以及主要是妇女购买的母婴、家居品类都是淘宝系的核心品类,阿里巴巴会拼尽一切资源去死守,因为电商行业的估值模型决定了客户留存率与复购率为王,甚至低毛利的、高频次流量平台能够打败高毛利的、低频次电商平台。

1、保持平稳运行基调

淘宝上线“一淘”网让第三方导流网站很难有生存空间;淘宝上线“微淘”社区吸引网红及用户分享;加大对“聚划算”流量扶持力度,重点做打折和秒杀,截胡用户向聚美优品和唯品会“流走”。

1)内外销市场表现良好

女性电商很快遭遇到了增速瓶颈,以美妆行业为例,在2015年艾瑞的数据还显示综合性电商平台、品牌官网和垂直电商网站,而在2018年,天猫在美妆品类占七成市场份额。

2018年以来,我国纺织品服装内销零售增速明显好于前两年,行业在增强有效供给方面取得一定成效。根据国家统计局数据,2018年1~11月,全国限额以上服装鞋帽、针纺织品类零售额12198亿元,同比增长8.1%,增速较上年同期提高0.5个百分点;网上零售继续保持快速增长,1~11月,全国网上穿着类商品零售额同比增长21.2%,增速高于上年同期3.2个百分点。

“胳膊拧不过大腿”,美妆类垂直电商中倒闭的倒闭,合并的合并,最终都得去找抱腾讯的大腿结成了“反阿里联盟”,用马化腾的话说叫做“物极必反”。

纺织服装产品仍表现出较稳定的国际市场竞争力。2018年,行业出口市场呈现持续回暖。根据海关快报数据,2018年1~11月,我国纺织品服装出口总额为2539.58亿美元,同比增长4.4%,增速较上年同期提高2.8个百分点。其中,纺织品出口1093.02亿美元,同比增长9.3%,增速高于上年同期5.3个百分点;服装出口1446.56亿美元,同比增长0.9%,增速高于较上年同期1个百分点。

细数今年上市的电商平台中,原本女性品类流量最大的,但是相应的垂直电商平台的市值最小。

2)行业投资平稳趋缓

美团点评、拼多多算是综合电商平台,小米是电商也有自己的生态链,齐家网、优信二手车、同城艺龙算是分别扎根行业、偏重线下的交易平台,宝宝树是母婴品类社区电商,其电商业务与淘宝已经合作并成为淘宝的流量入口,但是市值还是比蘑菇街高一点,蘑菇街不出意外应该是2018年最后一个上市、并且市值最小的电商平台。

2018年,我国纺织行业整体投资结构有所调整,投资增速平稳趋缓。根据国家统计局数据推算,2018年1~11月,纺织全行业固定资产投资完成额同比增长5.4%,较上年同期下降0.9个百分点。分行业来看,纺织业同比增长4.9%,化纤业同比增长34.9%,连续8个月保持高速增长,而服装业投资同比下降1.9%。

类似女性电商平台还有“小红书”、“蜜芽”、“贝贝网”等正在排队上市,该上市的女性电商都要快上市了,整个市场上竞争本身是上市公司之间的比拼。由于面临阿里、京东以及正在快速壮大的拼多多等综合电商平台的挤压,女性垂直类电商的转型和布局早就悄悄进行着。

部分产业集聚省份因制造成本上涨、环保监管严格等因素影响,投资增速受到制约。如广东省、浙江省、山东省等传统纺织大省的行业投资均有下降表现。而受产业政策调整等因素影响,新疆纺织行业投资增速也回落较快。

唯品会正一边做着时尚产品的“特卖会”,一方面利用与微信的关系做代购平台。2018年8月10日,唯品会上线“唯品仓”App,其模式与今年B轮融资5.8亿、B+轮融资1.1亿的“爱库存”如出一辙,其商业模式都是S2b2C模式,通过整合职业代购为厂商消除库存,沈亚把唯品仓视为唯品会的二次创业。

3)效益增速逐步回升

聚美优品市值触底,陈欧更像是一个网红级VC,除了涉足跨境电商及母婴品类以外,其投资领域不断触及美食O2O、影视、共享充电宝、空气净化器,甚至因为看好街电项目直接收购了。但是聚美优品的股价却一路走低,几乎要触底。

受市场表现良好、投资相对平稳等因素影响,纺织行业效益增速逐步回升。2018年1~10月,规模以上纺织企业累计实现主营业务收入46826.8亿元,同比增长4.1%,增速较今年上半年加快0.02个百分点;实现利润总额2221.2亿元,同比增长7.7%,高于今年上半年增速5.3个百分点。各子行业中,化纤、纺机行业效益情况领跑全行业。1~10月,化纤行业主营业务收入和利润总额同比分别增长14.2%和18.9%,纺机行业主营业务收入和利润总额同比分别增长9.8%和9.9%。